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Notre personnel d'aide à domicile

Parce que la qualité de notre service dépend de la qualité de notre personnel, nous attachons une importance particulière au recrutement.

 

Avant de rejoindre notre équipe, nos salariés ont tous démontrés leurs compétences professionnelles, leur sens des responsabilités et leurs qualités humaines : rédaction d'un dossier de candidature, vérification des expériences précédentes, validation des diplômes obtenus, entretien individuel de motivation.

Nos femmes de ménage, nos gardes d'enfants, nos jardiniers et nos auxiliaires de vie connaissent leur métier et s’engagent sur la confidentialité de leurs interventions à votre domicile et sur le respect de votre intimité.

La conservation de vos clefs, si vous le désirez, est régie par un engagement de remise écrit et signé. Une fiche personnalisée d’intervention est établie par notre responsable d'agence avec vous et notre futur intervenant avant la première intervention de ménage, de garde d'enfants à votre domicile ou de jardinage pour répondre au mieux à vos besoins.

 

Un suivi régulier de nos prestations est effectué :

  • après la première intervention, notre responsable d'agence vous contacte pour recueillir vos premières impressions
  • après un mois, il reprend contact avec vous pour recueillir vos suggestions sur la qualité du travail réalisé à votre domicile
  • régulièrement, notre responsable vous contacte pour apprécier votre degré de satisfaction de nos interventions
  • enfin, une fois par an, une enquête de satisfaction est réalisée.

Ce suivi est pris en compte pour le calcul de la rémunération variable de nos femmes de ménage, gardes d'enfants ou auxiliaires de vie.

    

Engagement n°1 : Répondre à vos besoins