Faire appel à une aide à domicile , comment ça marche ?

Chez Solutia, nous veillons à votre satisfaction. Pour cela, nous avons mis en place, dans toutes nos agences, un carnet de liaison ainsi qu'un suivi régulier afin de vous garantir les meilleures prestations, en fonction de vos besoins et de vos attentes.

Nous prenons rendez-vous à votre domicile pour une visite d'évaluation

Cette visite à votre domicile nous permet de comprendre vos besoins en prestation de services et vos exigences en termes de qualité et de fréquence d'intervention. En fonction des indications générales et des priorités que vous nous avez communiquées, nous allons sélectionner l'intervenant le plus approprié pour votre ménage à domicile, repassage, garde d'enfants (sortie d'école), jardinage ou maintien à domicile.

Vous recevez une offre personnalisée adaptée à vos attentes

Lors de la visite d'évaluation, nous vous fournissons un devis personnalisé avec un planning d'intervention ajusté à vos besoins et à votre emploi du temps.

Nous prenons rendez-vous à votre domicile pour vous présenter l'intervenant

Notre intervenant vous est toujours présenté avant de démarrer la prestation de service à votre domicile : femme de ménage, garde d'enfants, jardinier ou auxiliaire de vie. Nous nous engageons à ce que vous ayez toujours le même intervenant sauf cas de force majeure et à assurer la continuité du service.

Nous recueillons régulièrement votre avis

Après la 1ère intervention nous vous contactons pour recueillir votre avis sur la prestation réalisée. Nous effectuons ensuite un suivi régulier et des enquêtes de satisfaction tous les semestres.

Notre intervenant(e) reste en permanence à votre écoute

Un carnet de liaison personnalisé vous est fourni pour passer vos consignes à votre femme de ménage, garde d'enfants, jardinier si vous n'êtes pas présent lors des interventions. Vous pouvez notamment indiquer à votre intervenant les activités à faire en priorité lors des prochaines interventions.

Une facture détaillée vous est adressée chaque mois

Chaque fin de mois, vous recevez une facture avec le détail des heures effectuées et le montant de réduction ou de crédit d'impôt que vous avez acquis.

Vous recevez une attestation fiscale pour les 50% de réduction d'impôts

Chaque année une attestation fiscale est établie par notre cabinet de commissariat aux comptes et vous est adressée avant le 31 janvier pour vous permettre de déduire de vos impôts 50% des sommes engagées selon la législation en vigueur.